(Mises à jour au 07 Juillet 2023)
CLAUSE GENERALE
Les ventes de HAIR GLAM sont soumises aux présentes conditions générales qui prévalent sur toutes autres conditions. Le simple fait de contracter avec HAIR GLAM entraîne la renonciation expresse de la part du client à se prévaloir de ses propres conditions d’achat.
ENGAGEMENT
Le salon HAIR GLAM s’engage à mener à bien sa tâche ; soit, la pose d’extensions de cheveux, le lissage brésilien, le lifting capillaire, la coloration ou toute autre prestation proposée conformément aux règles de l’art et de la meilleure manière.
DEVIS
Les devis établis sur place dans l’établissement sont sans frais pour l’acheteur. Ils sont payants en visio conférence mais déductibles des prestations qui figurent sur le devis.
Les prix s’entendent nets et sans escompte. La prestation de services effectuée est facturée aux conditions de tarifs en vigueur au moment de la réception de la prestation. Les prix indiqués sont établis sur la base des conditions économiques en vigueur. Si ces conditions changent (droits et taxes, taux de change, valeurs de matières premières…), les prix facturés sont susceptibles de varier en fonction de l’évolution de ces conditions. Les prix indiqués sur les offres de HAIR GLAM sont révisables suivant les formules d’actualisation et de révision conformes aux normes en vigueur. Toute modification du taux ou du régime des taxes applicables aux prestations de HAIR GLAM est répercutée de plein droit.
CONDITIONS DE VENTE DES EXTENSIONS DE CHEVEUX
La pose s’effectue par tranche de; 50 mèches pour les couleurs standards en cheveux européens micro ring (en stock sauf rupture), 10 mèches pour les couleurs fantaisies en cheveux européens (nous consulter), 50 mèches pour les cheveux européens nano ring (sur commande), 20 bandes pour les bandes adhésives européennes ou russes (sur commande), 25 ou 30 mèches selon la longueur choisie pour les cheveux russes micro ring et nano-ring (sur commande) et de différents kits pour les clips, bandes non adhésives en cheveux européens ou russes. Les extensions étant conditionnées ainsi, aucune autre quantité que celles citées précédemment selon la technique et le type de cheveux ne pourra être exigée ou modifiée.
HAIR GLAM utilise des cheveux de très haute qualité spécialement sélectionnés et par conséquent refuse la pose d’extensions de tous types d’extensions fournies par la clientèle même si la technique ou le type de cheveux sont les mêmes que ceux proposés par HAIR GLAM ou demandera le cas échéant la signature d’une décharge mais sa responsabilité ne pourra en aucun cas être engagée en cas de défaillance du produit et par conséquent de la prestation qui ne peut être dissociée en matière de pose d’extension de cheveux.
Pour toute prise de rendez-vous, un acompte de 100,00 € ttc sur votre pose d’extensions vous sera demandé afin de réserver une date et heure pour l’exécution de la prestation. Tout acompte, par définition, versé vous engage à effectuer et régler la prestation en totalité, par conséquent, en cas d’annulation, aucun remboursement ne pourra être demandé à Hair Glam qui se réserve également le droit d’exiger le règlement du montant total de la prestation prévue. Cet acompte est uniquement valable sur la pose des extensions et ne pourra en aucun cas être remplacé par une autre prestation ou produit, ni transformé en avoir. Vous pourrez choisir néanmoins de ne pas verser d’acompte et par conséquent ne pas réserver de prestation et être mis en liste d’attente, dans ce cas HAIR GLAM se réserve le droit de donner la priorité aux personnes ayant versé un acompte et ne pourrait en aucun cas être tenu pour responsable en cas de non exécution de la prestation ou de report de rendez-vous.
Le solde TTC sera versé au plus tard le jour de la prestation.
Le salon HAIR GLAM peut être amené à passer une commande spécifique pour le client si les extensions en question ne sont pas en stock (exemple : extensions russes uniquement sur commande ou extensions européennes sur mesure uniquement sur commande ) ou réaliser un travail sur mesure avant la pose (exemple : coloration spécifique ou permanente sur les extensions avant la pose) ; dans tous ces cas, le paiement s’entend comme suit :
50 % à la commande du montant Total TTC et le solde TTC au plus tard le jour de la prestation. Aucune commande ne pourra être annulée, aucune commande déjà effectuée ne pourra être modifiée et aucun remboursement ne pourra être exigé après acceptation du devis et/ou de la commande.
Toutes les extensions de cheveux proposées au salon Hair Glam ont une garantie de 3 mois contre les défauts de fabrication, à compter du jour de la pose des extensions au salon, aucune réclamation ne pourra être prise en compte passé ce délai. Toutes dégradations dues ; à un mauvais entretien des extensions de cheveux, à de mauvaises habitudes ou gestes quotidiens ou même occasionnels, à des produits capillaires non spécifiques et non directement fournis par le salon Hair Glam, sont exclues de cette garantie. Pour un bon entretien et tous les conseils, se référer à « Mon dossier Extensions » qui vous a été remis lors de votre pose d’extensions ainsi qu’à la vidéo présente sur notre site internet www.hairglam.fr à la page « Entretien des extensions ».
CONDITIONS DE VENTE DES LISSAGES, DES SOINS CAPILLAIRES RÉPARATEURS ET CURES
Pour toute prise de rendez-vous, un acompte de 100,00 € ttc sur ces prestations vous sera demandé afin de réserver une date et heure pour l’exécution de la prestation. Tout acompte, par définition, versé vous engage à effectuer et régler la prestation en totalité, par conséquent, en cas d’annulation, aucun remboursement ne pourra être demandé à Hair Glam qui se réserve également le droit d’exiger le règlement du montant total de(s) la prestation(s) prévue(s). Cet acompte est uniquement valable sur ces prestations et ne pourra en aucun cas être remplacé par une autre prestation ou produit, ni transformé en avoir. Vous pourrez choisir néanmoins de ne pas verser d’acompte et par conséquent ne pas réserver de prestation et être mis en liste d’attente, dans ce cas HAIR GLAM se réserve le droit de donner la priorité aux personnes ayant versées un acompte et ne pourrait en aucun cas être tenu pour responsable en cas de non exécution de la prestation ou de report de rendez-vous. Le solde TTC sera versé au plus tard le jour de la prestation.
CONDITIONS DE VENTE DES PRODUITS, ACCESSOIRES ET AUTRES PRESTATIONS
Le règlement des produits, accessoires et prestations est exigible au plus tard le jour de l’achat et/ou de l’exécution.
En cas de commande de produits ou d’accessoires hors stock, le montant total sera exigible le jour de la commande.
CONDITIONS DE PAIEMENT
Les règlements peuvent être effectués en espèces, en carte bancaire, Amex, en chèque en 1x, 2x ou 3x avec frais de dossier de 2€ par tranche de 100€ (définitifs et non remboursables même en cas de règlement anticipé par tout autre moyen de paiement avant la date d’échéance). Sur présentation d’une ou deux pièces d’identité valides (deux de préférence pour une meilleure acceptation du dossier) et d’un numéro de téléphone portable ou fixe (fixe de préférence pour une meilleure acceptation du dossier), sous réserve d’accord de garantie par notre partenaire Transax.
En cas de refus par Transax, nous ne serons pas en mesure d’accepter le règlement par chèque, que ce soit en une ou plusieurs fois et ne serons pas tenu de justifier ce refus.
Pour toute demande de renseignements y compris dans l’éventualité d’un refus, veuillez écrire à Certegy SAS, TSA 5222292508 Rueil Malmaison Cédex et joindre à votre courrier le(s) numéro(s) de chèque(s), l’heure et la date de la transaction.
EXECUTION DES PRESTATIONS
Le salon HAIR GLAM est dégagé de tout engagement relatif aux délais d’exécution des prestations dans le cas où le client n’aurait pas respecté les conditions de paiement; en cas de modification de la commande ou du programme de la prestation, de retard du client ne permettant plus l’exécution de la prestation dans les horaires réservés.
Tout rendez-vous annulé moins de 48h à l’avance donnera lieu à une retenue de 20% du montant total de la/des prestations réservées avec un montant minimum de 30€ ttc
ou du montant total de l’acompte pour les prestations concernées. Tout rendez-vous reporté moins de 48h à l’avance donnera lieu à une retenue fixe de 30€ ttc.
FORCE MAJEURE
Le salon HAIR GLAM n’encourt aucune responsabilité en cas de non-exécution ou de retard dans l’exécution de l’une quelconque de ses obligations si celui-ci résulte d’un fait indépendant de sa volonté et qui échappe à son contrôle.
Est considéré comme tel, tout événement extérieur, imprévisible et irrésistible tel que : guerre, maladie du personnel, manque d’effectif, émeutes, grèves, grève chez HAIR GLAM ou de l’un des fournisseurs du salon, épidémie, arrêt de transports, incendie, inondation, etc… (voir également l’article 1148 du Code Civil).
Le salon Hair Glam n’encourt aucune responsabilité en cas de retard dans l’exécution de l’une quelconque de ses obligations si celui-ci résulte d’un manquement, rupture de stock ou retard de la part de ses fournisseurs, service des douanes ou des transporteurs en charge de la commande.
RESERVE DE PROPRIETE
Nous nous réservons la propriété des marchandises jusqu’au paiement intégral du prix par l’acheteur. Notre droit de revendication porte aussi bien sur les marchandises que sur leur prix si elles ont déjà été revendues ou portées (Loi du 12 mai 1980)
CLAUSE PENALE
Le défaut de paiement total de la prestation de services à sa date d’exigibilité (soit le jour du rendez-vous de la prestation) entraîne de plein droit et sans mise en demeure préalable l’allocation au salon HAIR GLAM d’une pénalité de retard égale à 30 € ttc due au report du rendez-vous de la prestation.
Tout retard de paiement donne lieu à des pénalités de retard au taux annuel en vigueur (voir devis et/ou facture) ainsi qu’une indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement (voir devis et/ou facture).
REGLEMENT DES LITIGES
Les parties conviennent que ce contrat est soumis au droit français.
RESILIATION DU CONTRAT
Le non respect de l’une quelconque des obligations de l’acheteur autorise HAIR GLAM à résilier automatiquement, en totalité ou en partie la vente, sans mise en demeure préalable, à demander des dommages et intérêts, en réparation du préjudice subi, et à conserver, à ce titre, au minimum les sommes déjà versées, ou en l’absence d’acompte versé, à facturer à titre d’indemnité au minimum 10 % de la valeur de la commande non livrée. Ceci est également applicable en cas de résiliation totale ou partielle de la commande décidée unilatéralement par l’acheteur.